تفاصيل المهنة
قراءة المراسلات الواردة للتأكد من طبيعة أستفسارات أو طلبات أو شكاوى المُرسِلين وتحديد التصرف في المراسلات، وإنشاء رسائل ردًا على المراسلات تتعلق ببنود الاستفسارات أو الطلبات، القيام بأعمال كتابة المراسلات والإجراءات الإدارية والكتابية واستخدام أنظمة معالجة النصوص، وإدارة الملفات والسجلات.
- قراءة المراسلات الواردة للتأكد من طبيعة أستفسارات أو طلبات أو شكاوى المُرسِلين وتحديد التصرف في المراسلات.
- إنشاء رسائل ردًا على المراسلات تتعلق ببنود الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبضائع أو المطالبات أو طلبات معلومات أو الخدمة غير المرضية.
- جمع السجلات ذات الصلة بطلبات مشاكل محددة، واستعراضها للتأكد من اكتمالها ودقتها، وإرفاق سجلات المراسلات عند الضرورة.
- القيام بأعمال كتابة المراسلات والإجراءات الإدارية والكتابية واستخدام أنظمة معالجة النصوص، وإدارة الملفات والسجلات.
- الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
- المرحلة المتوسطة
- القراءة والكتابة والحساب
- العمل الجماعي
- البحث عن المعلومات
- الوعي الذاتي
- الطباعة على الحاسب الآلي
- إدارة السجلات
- الأرشفة
- برمجيات البريد الإلكتروني
- حفظ السجلات