03 ديسمبر 2024

تفاصيل المهنة

263212 - أخصائي رقابة فندقية

دراسة حالة الفندق والشكاوى المقدمة والتحقق من صحتها وإجراء الجولات التفتيشية على الفنادق للتحقق من تنظيم نظام التصنيف والالتزام باللوائح وإعداد محاضر ضبط المخالفات وتحديد الغرامات وتحليل التقارير ونتائج الجولات التفتيشية واستخلاص النتائج وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال الرقابة الفندقية وعرضها وحفظها.

المهام الرئيسية:
  • إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة على التقارير الواردة التي توضح حالة الفنادق وبحث الشكاوى المقدمة والتأكد من صحتها وإبداء الملاحظات على الفنادق وعلى سير العمليات فيها.
  • إجراء الجولات التفتيشية على الفنادق بهدف التحقق من صحة تطبيق نظام الفنادق والالتزام باللوائح والتعليمات والتعاميم والأسعار المحددة وتقييم مستوى الخدمات المقدمة.
  • إعداد محاضر ضبط المخالفات وتحديد الغرامات والعقوبات المتوجبة على الفندق حال القيام بأية مخالفة.
  • تحليل كافة المعلومات والتقارير والاعتماد على نتائج الجولات التفتيشية المعدة لتقييم الفندق، وتقييم نتائج هذه التحليلات و ضمان توافر كافة التحليلات والمبررات المنطقية المؤيدة للنتائج.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المؤهل التعليمي:
  • بكالوريوس

المجال التعليمي:
  • الفندقة والمطاعم والتموين

الجدارات السلوكية:
  • العمل الجماعي
  • التفكير التحليلي
  • الاتصال الفعال
  • التركيز على جودة الخدمة

الجدارات الفنية:
  • قانون السياحة والضيافة
  • تقييم جودة الأغذية
  • التفتيش
  • إدارة الفنادق
  • فحص الأغذية

التقييم الصفحات

التحقق من الاستخدام البشري