121306 - مدير حماية مستهلكين المشاركة في وضع الأهداف والمبادرات والبرامج المتعلقة بإدارة حماية المستهلكين، والإشراف على أنشطة إدارة وتخطيط أعمال حماية المستهلكين بما يتوافق مع الخطط التشغيلية، وضمان توافر كافة الموارد التقنية والبشرية التي تضمن سير العمليات اليومية بأكبر كفاءة وفعالية.
المهام الرئيسية:
المشاركة في وضع الأهداف والسياسات والمبادرات والخطط التشغيلية المتعلقة بإدارة حماية المستهلكين، ومتابعة هذه الخطط والتأكد من كفاءتها وفاعليتها وضمان وجود الأطر والمقاييس الدقيقة لمعرفة مستوى تحقيق هذه الخطط والأهداف.
مراجعة واقتراح الأنظمة واللوائح المتعلقة بحماية حقوق المستهلكين والإشراف على إجراء الدراسات والبحوث وتنفيذ البرامج والنشاطات التثقيفية والعلمية ذات الصلة بمجال حماية المستهلك.
تطوير وتحديد الإجراءات اللازمة لاستلام ودراسة شكأوى المستهلكين ومراجعة وتدقيق كافة القرارات والإجراءات المتخذة لحماية حقوقهم بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية.
تخطيط ومتابعة الزيارات وحملات التفتيش الميدانية على الأسواق ومنافذ بيع المنتجات والخدمات وتطوير الآليات اللازمة لمراقبة الجودة ومكافحة الممارسات التجارية غير المشروعة وإيقاع العقوبة المناسبة لها.
الإشراف على عمليات إعداد وتحضير الملخصات والتقارير العامة المتعلقة بحماية العملاء وتقييم نسبة فعاليتها، وعرضها على الإدارة العليا المتخصصة، وإحاطتها بمختلف التحديات والمستجدات واستشارتها في مختلف القضايا والمبادرات المستقبلية المهمة.
المؤهل التعليمي:
المجال التعليمي:
الجدارات السلوكية:
الجدارات الفنية:
